Để thích ứng với tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường và tiếp tục củng cố vị thế của công ty, Công ty TNHH Tủ Thép Rio Tinto Kim Hoa gần đây đã tổ chức một hội nghị marketing đặc biệt dành cho toàn thể nhân viên. Hội nghị nhằm thống nhất tư tưởng của tất cả nhân viên, nâng cao nhận thức về thị trường và thúc đẩy việc triển khai sâu rộng chiến lược marketing toàn thể nhân viên. Ông Bao, Tổng Giám đốc Tủ Thép Rio Tinto, đã phát biểu khai mạc quan trọng, định hướng tinh thần cho toàn bộ hội nghị bằng những chia sẻ sâu sắc cùng các yêu cầu rõ ràng.
Ông Bao nhấn mạnh trong bài phát biểu khai mạc của mình: "Trong môi trường thị trường hiện nay phức tạp và biến động, xưởng sản xuất không còn chỉ đơn thuần là một cơ sở sản xuất truyền thống tập trung vào gia công và chế tạo. Nó đã phát triển thành một tiền tuyến marketing quan trọng, trực tiếp ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và nhận thức của khách hàng. Mỗi nhân viên trong xưởng phải xây dựng ý thức thị trường vững vàng, đặt mình vào vị trí của khách hàng và xem xét mọi khâu trong quy trình sản xuất dưới góc độ đáp ứng nhu cầu khách hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Chỉ khi chúng ta coi mỗi sản phẩm như một phương tiện chở đựng danh tiếng thương hiệu, thì mới có thể đứng vững trên thị trường." Bài phát biểu của ông đã tạo nên sự đồng cảm mạnh mẽ với tất cả các đại biểu tham dự, giúp mọi người nhận thức rõ ràng rằng trách nhiệm của từng vị trí đều gắn bó chặt chẽ với hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Ông Bao tiếp tục chỉ ra rằng toàn bộ chuỗi công nghiệp của công ty, từ nghiên cứu và phát triển sản phẩm ban đầu, sản xuất cẩn thận trong xưởng, cho đến các hoạt động xúc tiến bán hàng và dịch vụ hậu bán sau đó, đều là một thể thống nhất gắn kết chặt chẽ. Mỗi bước trong quá trình này đều ảnh hưởng trực tiếp lên trải nghiệm tổng thể của khách hàng và hình ảnh thương hiệu của công ty. Ông kêu gọi tất cả các bộ phận và toàn thể nhân viên phá vỡ những rào cản nội tại giữa các phòng ban, từ bỏ tư duy 'làm việc khép kín', coi nhu cầu thị trường là lực lượng thúc đẩy chính, từ đó tạo thành sức mạnh hợp lực mạnh mẽ. 'Chỉ khi nghiên phát triển hiểu thị trường, sản xuất đáp ứng yêu cầu của nghiên phát triển, và bán hàng kết nối sản xuất với khách hàng, chúng ta mới có thể hình thành một vòng khép kín vận hành hiệu quả và không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường,' ông Bao nhấn mạnh thêm.
Trong chương trình nghị sự tiếp theo, các trưởng nhóm bán hàng lần lượt trình bày những bài thuyết trình rất thông tin và đúng trọng tâm, mang lại phân tích chuyên sâu và những đề xuất thực tế từ các khía cạnh khác nhau về việc triển khai chiến lược marketing toàn nhân viên. Không khí tại hiện trường tràn ngập tinh thần học tập và giao lưu, những người tham dự chăm chú lắng nghe và thỉnh thoảng ghi chép lại.
Ông Trần, Giám đốc Bán hàng, tập trung vào góc nhìn về các kênh thị trường và phân tích sâu vai trò then chốt của mạng lưới kênh trong chiến lược marketing toàn thể nhân viên. Ông đã kết hợp với các ví dụ thực tiễn trên thị trường để làm rõ tầm quan trọng của việc xây dựng kênh: "Sản phẩm chất lượng cao là nền tảng cho sự phát triển của chúng ta, nhưng nếu không có hệ thống kênh phân phối thông suốt và rộng khắp hỗ trợ, thì ngay cả những sản phẩm tốt nhất cũng chỉ có thể 'nằm khuất trong phòng kín'. Chỉ khi chủ động kết nối và không ngừng mở rộng các kênh thị trường khác nhau, bao gồm các nhà phân phối truyền thống, các nền tảng thương mại điện tử và các dự án hợp tác ngành, chúng ta mới có thể đảm bảo rằng những sản phẩm chất lượng cao do xưởng sản xuất của chúng ta tạo ra sẽ đến được tay khách hàng mục tiêu một cách thuận lợi, từ đó hiện thực hóa giá trị sản phẩm và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp." Ông cũng đưa ra các đề xuất cụ thể về cách tăng cường duy trì kênh hiện có và mở rộng các kênh mới, qua đó cung cấp định hướng rõ ràng cho những người tham dự.
Ông Quách, một Giám đốc Bán hàng khác, tập trung vào chính sản phẩm và hệ thống giá cả, nhấn mạnh mối liên hệ mật thiết giữa hiệu quả sản xuất và giá cả thị trường. Ông chỉ rõ: "Giá cạnh tranh của sản phẩm chúng ta trên thị trường không phải đạt được nhờ điều chỉnh ngẫu nhiên, mà dựa trên nền tảng sản xuất và chế tạo hiệu quả, tinh gọn tại xưởng của chúng ta. Mỗi khâu trong quá trình sản xuất, từ việc mua sắm nguyên vật liệu đến lắp ráp cuối cùng, mức độ kiểm soát chi phí và đảm bảo chất lượng sản phẩm đều trực tiếp quyết định khoảng dao động giá cả và năng lực cạnh tranh trên thị trường. Việc kiểm soát chặt chẽ từng công đoạn trong xưởng chính là cơ sở để chúng ta đưa ra báo giá trên thị trường, đồng thời cũng là sự đảm bảo giúp chúng ta giành được sự công nhận từ khách hàng." Bài phát biểu của ông khiến các nhân viên trong bộ phận sản xuất nhận thức rõ hơn vai trò quan trọng của công việc họ trong cuộc cạnh tranh thị trường.
Ông Lưu, Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh, đứng ở tầm chiến lược tổng thể của công ty, đã đề ra những yêu cầu cao hơn về việc thực hiện chiến lược marketing toàn nhân viên ở cấp độ thực thi. Ông đặc biệt nhấn mạnh ba điểm then chốt: Thứ nhất, cần phải có sự hợp tác liên phòng ban một cách liền mạch trong nội bộ xưởng và giữa xưởng với các phòng ban khác. Cần thiết lập cơ chế giao tiếp hiệu quả để tránh những sự chậm trễ và sai sót do rào cản thông tin gây ra. Thứ hai, các dịch vụ kỹ thuật cung cấp cho khách hàng phải kịp thời và chuyên nghiệp. Đối với các vấn đề kỹ thuật và thắc mắc do khách hàng nêu ra, nhân viên liên quan phải phản hồi nhanh chóng và đưa ra các giải pháp chuyên môn, giải quyết hiệu quả những lo ngại của khách hàng. Thứ ba, tất cả nhân viên cần không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn và năng lực nghiệp vụ. Dù là công nghệ sản xuất, kiến thức sản phẩm hay kỹ năng marketing, đều phải không ngừng học tập và cập nhật, giành được sự tin tưởng của khách hàng bằng kiến thức chuyên môn vững chắc và năng lực chuyên nghiệp. Những yêu cầu của ông Lưu đã làm rõ thêm định hướng nỗ lực cho toàn thể nhân viên, tạo nền tảng vững chắc cho việc triển khai thuận lợi chiến lược marketing toàn nhân viên.
Hội nghị toàn bộ rất ngắn gọn và hiệu quả. Bài phát biểu của các lãnh đạo không chỉ thống nhất nhận thức của toàn thể nhân viên, mà còn cung cấp các phương pháp và con đường thực tế để triển khai cụ thể chiến lược marketing toàn nhân viên. Sau hội nghị, các học viên tham dự cho biết sẽ nghiêm túc thực hiện tinh thần của hội nghị, tích hợp ý thức thị trường vào công tác hàng ngày, và đóng góp sức lực của mình vào sự phát triển tốt hơn của công ty trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên thị trường.
