للتكيف مع المنافسة السوقية المتصاعدة بشكل متزايد، وتعزيز موقف الشركة في السوق، عقدت شركة جينهوا ريو تينتو لخزانات الصلب المحدودة مؤخرًا مؤتمرًا تسويقيًا خاصًا يشمل جميع الموظفين. ويهدف المؤتمر إلى توحيد التفكير لدى جميع الموظفين، وتعزيز الوعي بالسوق، ودفع تنفيذ استراتيجية التسويق الشاملة بفعالية. وألقى السيد باو، المدير العام لشركة ريو تينتو لخزانات الصلب، كلمة افتتاحية هامة، وضع من خلالها نبرة المؤتمر بأكمله ببصيرة عميقة ومتطلبات واضحة.
أكد السيد باو في خطابه الافتتاحي: "في البيئة السوقية الحالية المعقدة والمت volatile، لم يعد ورشقة مجرد قاعدة إنتاج تقليدية تركز على المعالجة والتصنيع. بل تطورت لتصبح خطًا أماميًا تسويقيًا حيويًا يؤثر بشكل مباشر على جودة المنتج وتصور العملاء. يجب على كل موظف في الورشقة أن يطور وعيًا قويًا بالسوق، ويضع نفسه مكان العميل، وينظر إلى كل حلقة في عملية الإنتاج من منظور تلبية احتياجات العملاء وزيادة رضاهم. فقط عندما نعتبر كل منتج وسيلة لنقل سمعة العلامة التجارية، سنتمكن من اكتساب موضع قدم راسخ في السوق." وقد أثار خطابه صدى قويًا لدى جميع المشاركين، مما جعل الجميع يدرك بوضوح أن مسؤولية كل وظيفة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بأداء الشركة في السوق.
أشار السيد باو كذلك إلى أن السلسلة الصناعية الكاملة للشركة، بدءًا من البحث والتطوير الأولي للمنتجات، ومرورًا بالإنتاج الدقيق في ورشة العمل، ووصولًا إلى الترويج للمبيعات والخدمات ما بعد البيع، تشكّل كيانًا مترابطًا بشكل وثيق. فكل خطوة في هذه العملية تؤثر مباشرة على التجربة الشاملة للعميل وعلى صورة العلامة التجارية للشركة. ودعا جميع الإدارات وجميع الموظفين إلى تذليل الحواجز الإدارية المتأصلة، والتخلص من عقلية "العمل في عزلة"، واتخاذ الطلب في السوق كقوة دافعة رئيسية، من أجل تكوين قوة دفع مشتركة قوية. وأضاف السيد باو: "إننا فقط عندما يفهم البحث والتطوير السوق، ويستجيب الإنتاج لمخرجات البحث والتطوير، وتربط المبيعات بين الإنتاج والعملاء، يمكننا حينها تشكيل حلقة مغلقة من التشغيل الفعّال، وتعزيز تنافسيتنا في السوق باستمرار".
في جدول الأعمال اللاحق، تناوب رؤساء فريق المبيعات على تقديم عروض تقديمية شديدة الإفادة وموجهة، قدّموا من خلالها تحليلاً متعمقًا واقتراحات عملية من أبعاد مختلفة لتنفيذ استراتيجية التسويق الشاملة لجميع الموظفين. وكانت الأجواء مشبعة بجو قوي من التعلم والاتصال، واستمع المشاركون بعناية وأخذوا الملاحظات من وقت لآخر.
ركز السيد تشن، المدير المبيعات، على منظور قنوات السوق وقام بتحليل معمق للدور المحوري الذي تلعبه شبكة القنوات في استراتيجية التسويق الشاملة لجميع الموظفين. واستخدم حالات سوقية محددة لتوضيح أهمية بناء القنوات: «المنتجات عالية الجودة هي أساس تطورنا، ولكن من دون دعم قنوات توزيع سلسة وواسعة، فإن أفضل المنتجات قد تظل 'مختفية في الكواليا'. ولا يمكننا ضمان وصول المنتجات عالية الجودة التي تنتجها ورشتنا بسلاسة إلى أيدي العملاء المستهدفين، وتحقيق قيمة المنتجات وخلق فوائد للشركة، إلا من خلال الربط النشط والتوسيع المستمر لمختلف قنوات السوق، بما في ذلك الموزعين التقليديين ومنصات التجارة الإلكترونية ومشاريع التعاون الصنفي». كما قدّم اقتراحات محددة حول كيفية تعزيز صيانة القنوات والتوسع في قنوات جديدة، مما وفّر أفكاراً واضحة للمشاركين.
السيد قوه، وهو مدير مبيعات آخر، ركّز على المنتج نفسه ونظام التسعير، مشدّدًا على العلاقة الوثيقة بين كفاءة الإنتاج وتسعير السوق. وأشار إلى أن: "التسعير التنافسي لمنتجاتنا في السوق لا يتم من خلال تعديلات عشوائية، بل يستند إلى إنتاج وتصنيع فعال ورشيق في ورشتنا. كل حلقة في عملية الإنتاج، بدءًا من توريد المواد الخام وصولاً إلى التجميع النهائي للمنتج، فإن مستوى التحكم في التكاليف وضمان جودة المنتج يحدد بشكل مباشر هامش تسعيرنا وقدرتنا التنافسية في السوق. والتحكم الصارم بكل عملية داخل الورشة هو ما يمنحنا الثقة عند تحديد أسعارنا في السوق، ويُعد الضمانة لكسب اعتراف العملاء". وقد ساعدت كلمته الموظفين في قسم الإنتاج على إدراك الدور المهم لوظائفهم في المنافسة السوقية.
وقال السيد ليو، نائب رئيس المبيعات، إنه من منطلق الاستراتيجية الشاملة للشركة، وضع متطلبات أعلى لتنفيذ استراتيجية التسويق الشامل لجميع الموظفين على مستوى التنفيذ. وشدد بشكل خاص على ثلاث نقاط رئيسية: أولاً، يجب أن تكون التعاون بين الإدارات داخل الورشة وبين الورشة والإدارات الأخرى سلسة تمامًا. ومن الضروري إنشاء آلية اتصال فعالة لتجنب التأخير والأخطاء الناتجة عن الحواجز المعلوماتية. ثانياً، يجب أن تكون الخدمات الفنية المقدمة للعملاء في الوقت المناسب وذات طابع احترافي. ويجب على الموظفين المعنيين الرد بسرعة على المشكلات والشكوك التقنية التي يطرحها العملاء، وتقديم حلول احترافية لمعالجة مخاهم بفعالية. ثالثاً، يحتاج جميع الموظفين إلى تحسين مستمر في معرفتهم الاحترافية ومستواهم في العمل. سواء كان ذلك في مجال تكنولوجيا الإنتاج أو المعرفة بالمنتج أو المهارات التسويقية، يجب أن يستمروا في التعلم والتطوير، ويكسبوا ثقة العملاء من خلال معرفة احترافية راسخة ومهارات متقدمة. وقد ساهمت متطلبات السيد ليو في توضيح اتجاه الجهد لجميع الموظفين، ووضع أساس متين لتعزيز تنفيق استراتيجية التسويق الشامل بنجاح.
كانت المؤتمر بأكمله موجزًا وفعالًا. لم تُوحِّد خطابات القادة فقط التفههم لجميع الموظفين، بل قدّمت أيضًا أساليب وطرق عملية للتنفيذ المحدد لاستراتيجية التسويق الشاملة لجميع الموظفين. بعد المؤتمر، صرّح المشاركون أنهم سينفذون بجدية روح المؤتمر، وسيدمجون الوعي بالسوق في عملهم اليومي، ويساهموا بقوة في تطور الشركة بشكل أفضل في ظل المنافسة الشديدة في السوق.
