Προκειμένου να προσαρμοστεί στον ολοένα και πιο έντονο ανταγωνισμό της αγοράς και να ενισχύσει περαιτέρω τη θέση της στην αγορά, η Jinhua Rio Tinto Steel Cabinet Co., Ltd. διοργάνωσε πρόσφατα μια ειδική συνάντηση μάρκετινγκ για όλο το προσωπικό. Η συνάντηση είχε ως στόχο την ενοποίηση της σκέψης όλων των εργαζομένων, την ενίσχυση της επίγνωσης της αγοράς και την προώθηση της ενδελεχούς εφαρμογής της στρατηγικής μάρκετινγκ για όλο το προσωπικό. Ο κ. Μπάο, Γενικός Διευθυντής της Rio Tinto Steel Cabinet, εξέφρασε σημαντικό εισαγωγικό λόγο, καθορίζοντας το πλαίσιο ολόκληρης της συνάντησης με βαθιές αντιλήψεις και σαφείς απαιτήσεις.
Ο κ. Μπάο τόνισε στην εισαγωγική του ομιλία: «Στο σημερινό περίπλοκο και μεταβλητό περιβάλλον της αγοράς, το εργοστάσιο δεν είναι πλέον απλώς μια παραδοσιακή βάση παραγωγής που επικεντρώνεται στην επεξεργασία και την κατασκευή. Έχει εξελιχθεί σε ένα κρίσιμο εμπορικό μέτωπο που επηρεάζει άμεσα την ποιότητα του προϊόντος και την αντίληψη του πελάτη. Κάθε εργαζόμενος στο εργοστάσιο πρέπει να αναπτύξει ισχυρή επίγνωση της αγοράς, να ταυτίζεται με τον πελάτη και να εξετάζει κάθε στάδιο της διαδικασίας παραγωγής από τη σκοπιά της ικανοποίησης των αναγκών του πελάτη και της αύξησης της ικανοποίησής του. Μόνο όταν θεωρούμε κάθε προϊόν φορέα της φήμης της μάρκας μπορούμε να διασφαλίσουμε σταθερή θέση στην αγορά». Η ομιλία του προκάλεσε ισχυρό αντίκτυπο σε όλους τους συμμετέχοντες, κάνοντας τους να συνειδητοποιήσουν ξεκάθαρα ότι η ευθύνη κάθε θέσης είναι στενά συνδεδεμένη με την επίδοση της εταιρείας στην αγορά.
Ο κ. Μπάο επεσήμανε επίσης ότι η συνολική βιομηχανική αλυσίδα της εταιρείας, από την αρχική έρευνα και ανάπτυξη προϊόντων, την επιμελή παραγωγή στο εργαστήριο, μέχρι την επόμενη προώθηση πωλήσεων και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση, αποτελεί ένα στενά συνδεδεμένο σύνολο. Κάθε βήμα σε αυτήν τη διαδικασία επηρεάζει άμεσα τη συνολική εμπειρία του πελάτη και την εικόνα της εταιρείας. Κάλεσε όλα τα τμήματα και όλους τους εργαζομένους να καταργήσουν τα εγγενή εμπόδια μεταξύ τμημάτων, να εγκαταλείψουν τον τρόπο σκέψης «εργαζόμενοι πίσω από κλειστές πόρτες» και να λάβουν την αγοραία ζήτηση ως κύριο κινητήριο μοχλό για να δημιουργηθεί ισχυρή συνέργεια. «Μόνο όταν η έρευνα και ανάπτυξη κατανοεί την αγορά, η παραγωγή εξυπηρετεί την έρευνα και ανάπτυξη, και οι πωλήσεις συνδέουν την παραγωγή με τους πελάτες, μπορούμε να δημιουργήσουμε έναν κλειστό βρόχο αποτελεσματικής λειτουργίας και να ενισχύσουμε συνεχώς την ανταγωνιστικότητά μας στην αγορά», πρόσθεσε ο κ. Μπάο.
Στην επόμενη ημερήσια διάταξη, οι προϊστάμενοι της ομάδας πωλήσεων παρουσίασαν εναλλάξ εξαιρετικά ενημερωτικές και στοχευμένες παρουσιάσεις, προσφέροντας αναλυτική ανάλυση και πρακτικές προτάσεις από διαφορετικές πλευρές για την εφαρμογή της στρατηγικής μάρκετινγκ όλων των εργαζομένων. Η ατμόσφαιρα ήταν γεμάτη με έντονο κλίμα μάθησης και επικοινωνίας, ενώ οι συμμετέχοντες άκουγαν προσεκτικά και σημείωναν από καιρό σε καιρό.
Ο κ. Χεν, Διεύθυντης Πωλήσεων, εστίασε στην προοπτική των αγοραίων καναλιών και ανέλυσε διεξοδικά τον καθοριστικό ρόλο του δικτύου καναλιών στη στρατηγική marketing για όλο το προσωπικό. Συνδύασε συγκεκριμένες περιπτώσεις αγοράς για να επεξηγήσει τη σημασία της κατασκευής καναλιών: «Τα υψηλής ποιότητας προϊόντα είναι η βάση της ανάπτυξής μας, αλλά χωρίς ομαλή και εκτεταμένη υποστήριξη από κανάλια, ακόμη και τα καλύτερα προϊόντα μπορούν να παραμείνουν «κρυμμένα στο θάλαμο». Μόνο μέσω της ενεργούς σύνδεσης και της διαρκούς επέκτασης διαφόρων αγοραίων καναλιών, συμπεριλαμβανομένων παραδοσιακών διανομέων, πλατφόρμων ηλεκτρονικού εμπορίου και έργων συνεργασίας στον κλάδο, μπορούμε να εξασφαλίσουμε ότι τα υψηλής ποιότητας προϊόντα που παράγει το εργοστάσιο μας θα φτάσουν ομαλά στα χέρια των στοχευμένων πελατών, να υλοποιηθεί η αξία των προϊόντων και να δημιουργηθεί όφελος για την εταιρεία.» Επίσης παρουσίασε συγκεκριμένες προτάσεις σχετικά με το πώς να ενισχύσει τη διατήρηση των καναλιών και να επεκτείνει νέα κανάλια, κάτι το οποίο παρείχε σαφείς ιδέες στους συμμετέχοντες.
Ο κ. Γκού, ένας άλλος Διευθυντής Πωλήσεων, εστίασε στο ίδιο το προϊόν και στο σύστημα τιμολόγησης, τονίζοντας τη στενή σύνδεση μεταξύ της παραγωγικής αποδοτικότητας και της τιμολόγησης στην αγορά. Ανέφερε: «Η ανταγωνιστική τιμολόγηση των προϊόνων μας στην αγορά δεν επιτυγχάνεται μέσω τυχαίων προσαρμογών, αλλά βασίζεται στην αποδοτική και ελαφριά παραγωγική διαδικασία στο εργοστάσιο μας. Κάθε σύνδεση στη διαδικασία παραγωγής, από την προμήθεια πρώτων υλών έως την τελική συναρμολόγηση των προϊόνων, ο επίπεδος ελέγχου κόστους και η εγγύηση της ποιότητας του προϊόνου καθορίζουν άμεσα τον χώρο τιμολόγησης μας και την ανταγωνιστικότητα μας στην αγορά. Ο αυστηρός έλεγχος κάθε διαδικασίας στο εργοστάσιο είναι η αυτοπεποίθηση με την οποία προσφέρουμε τιμές στην αγορά και η εγγύηση για να κερδίσουμε την αναγνώριση των πελατών μας.» Η ομιλία του έκανε τους εργαζόμενους του τμήματος παραγωγής να συνειδητοποιήσουν πιο ξεκάθαρα το σημαντικό ρόλο της δουλειάς τους στον ανταγωνιστικό αγώνα της αγοράς.
Ο κ. Λιού, Αντιπρόεδρος Πωλήσεων, στάθηκε στο γενικό στρατηγικό ύψος της εταιρείας και έθεσε υψηλότερες απαιτήσεις για την εφαρμογή της στρατηγικής της marketing από όλο το προσωπικό, στο επίπεδο της εκτέλεσης. Επισήμανε ιδιαίτερα τρία βασικά σημεία: Πρώτον, η διασυνοριακή συνεργασία εντός του εργαστηρίου και μεταξύ του εργαστηρίου και των άλλων τμημάτων πρέπει να είναι άρρηκτη. Απαιτείται η δημιουργία ενός αποτελεσματικού μηχανισμού επικοινωνίας για να αποφεύγονται καθυστερήσεις και λάθη που προκύπτουν από εμπόδια στην πληροφόρηση. Δεύτερον, οι τεχνικές υπηρεσίες που παρέχονται στους πελάτες πρέπει να είναι έγκαιρες και επαγγελματικές. Για τα τεχνικά προβλήματα και αμφιβολίες που διατυπώνουν οι πελάτες, το σχετικό προσωπικό πρέπει να απαντή γρήγορα και να παρέχει επαγγελματικές λύσεις, ώστε να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά τις ανησυχίες τους. Τρίτον, όλοι οι εργαζόμενοι πρέπει να βελτιώνουν συνεχώς την επαγγελματική τους λογοτεχνία και το επίπεδο της επιχειρησιακής γνώσης. Είτε αυτή αφορά τεχνολογία παραγωγής, γνώση προϊόνων ή δεξιότητες marketing, πρέπει να συνεχίσουν να μαθαίνουν και να εκσυγχρονοποιούνται, και να κερδίζουν την εμπιστοσύνη των πελατών με στιβαρές επαγγελματικές γνώσεις και επαγγελματική ικανότητα. Οι απαιτήσεις του κ. Λιού πρόσδωσαν μεγαλύτερη σαφήνεια στην κατεύθυνση των προσπαθειών όλων των εργαζομένων, δημιουργώντας μια στέρεη βάση για την ομαλή προώθηση της στρατηγικής του marketing από όλο το προσωπικό.
Η συνάντηση ήταν συμπαγής και αποτελεσματική. Οι ομιλίες των ηγετών όχι μόνο ενοποίησαν την κατανόηση όλων των εργαζομένων, αλλά παρείχαν επίσης πρακτικές μεθόδους και πορείες για τη συγκεκριμένη εφαρμογή της στρατηγικής marketing για όλο το προσωπικό. Μετά τη συνάντηση, οι συμμετέχοντες δήλωσαν ότι θα εφάρμοζαν σοβαρά το πνεύμα της συνάντησης, θα ενσωμάτωναν την επίγνωση της αγοράς στην καθημερινή τους εργασία και θα συνέβαλλαν με τις δικές τους δυνάμεις για την καλύτερη ανάπτυξη της εταιρείας στον έντονο ανταγωνισμό της αγοράς.
