Aby dostosować się do rosnącej konkurencji na rynku oraz umocnić pozycję firmy, Jinhua Rio Tinto Steel Cabinet Co., Ltd. niedawno zorganizowała specjalną konferencję marketingową dla całego personelu. Celem spotkania było uzgodnienie podejścia wszystkich pracowników, wzmocnienie świadomości rynkowej oraz promowanie głębokiej realizacji strategii marketingu obejmującej cały zespół. Pan Bao, Generalny Dyrektor Rio Tinto Steel Cabinet, wygłosił ważne wstępne przemówienie, zadając ton całej konferencji poprzez głębokie spostrzeżenia i jasne wymagania.
Pan Bao podkreślił we wstępie swojego przemówienia: „W obecnym złożonym i niestabilnym środowisku rynkowym, warsztat nie jest już tylko tradycyjną bazą produkcyjną skupiającą się na przetwarzaniu i wytwarzaniu. Przekształcił się w kluczowy front marketingowy, który bezpośrednio wpływa na jakość produktu i postrzeganie przez klienta. Każdy pracownik warsztatu musi wykształcić silne poczucie rynku, przejąć się perspektywą klienta i postrzegać każdy etap procesu produkcji z punktu widzenia spełniania potrzeb klienta oraz zwiększania jego zadowolenia. Tylko gdy traktujemy każdy produkt jako nośnik reputacji marki, możemy zdobyć trwałe miejsce na rynku." Jego przemówienie wywołało silny rezonans wśród wszystkich uczestników, sprawiając, że każdy z nich wyraźnie uświadomił sobie, iż odpowiedzialność każdego stanowiska jest ściśle powiązana z wynikami firmy na rynku.
Pani Bao dodał, że cały łańcuch przemysłowy firmy, od wstępnego badania i rozwoju produktów, przez staranne wytwarzanie w warsztacie, po późniejsze działania promocyjne i obsługę posprzedażową, stanowi ściśle powiązaną całość. Każdy etap tego procesu bezpośrednio wpływa na ogólne doświadczenie klienta oraz na wizerunek marki firmy. Wezwał wszystkie działy i wszystkich pracowników do przełamania istniejących barier między działami, porzucenia myślenia typu „pracowanie za zamkniętymi drzwiami” oraz przyjęcia zapotrzebowania rynku jako kluczowej siły napędowej, aby stworzyć potężne skupne działanie. „Tylko gdy badania i rozwój rozumieją rynek, produkcja dostosowuje się do badań i rozwoju, a sprzedaż łączy produkcję z klientami, możemy stworzyć zamkniętą pętlę efektywnej działalności i nieustannie wzmocnić naszą konkurencyjność na rynku,” dodał Pan Bao.
W kolejnej części porządku obrad, szefowie zespołu sprzedaży na zmianę prezentowali wnikliwe i celne prezentacje, przedstawiając dogłębne analizy oraz praktyczne zalecenia z różnych perspektyw dotyczących wdrażania strategii marketingu obejmującego cały zespół pracowników. Scena była nasycona silnymi uczuciami uczenia się i komunikacji, uczestnicy uważnie słuchali i od czasu do czasu notowali.
Pani Chen, Dyrektor Sprzedaży, skupiła się na perspektywie kanałów rynkowych i szczegółowo przeanalizowała kluczową rolę sieci kanałów w strategii marketingu całego personelu. Wykorzystując konkretne przykłady z rynku, wyjaśniła znaczenie budowy kanałów: „Wysokiej jakości produkty są podstawą naszego rozwoju, jednak bez sprawnego i rozległego wsparcia kanałów dystrybucji nawet najlepsze produkty mogą pozostać „ukryte w boudoir”. Tylko poprzez aktywne łączenie się i ciągłe poszerzanie różnych kanałów rynkowych, w tym tradycyjnych dystrybutorów, platform e-commerce oraz projektów współpracy branżowej, możemy zagwarutować, że wysokiej jakości produkty wytwarzane przez nasze zakłady dotrą bez problemu do rąk docelowych klientów, realizując wartość produktów i tworząc korzyści dla firmy”. Podała również konkretne propozycje dotyczące wzmocnienia utrzymania kanałów oraz rozszerzenia nowych kanałów, co dostarczyło uczestnikom jasnych wskazówek.
Pan Guo, kolejny dyrektor handlowy, skupił się na samym produkcie i systemie cenowym, podkreślając ścisły związek między efektywnością produkcji a cenami rynkowymi. Wskazał: "Konkurencyjne ceny naszych produktów na rynku nie są wynikiem przypadkowych korekt, lecz opierają się na wydajnej i oszczędnej produkcji oraz procesach wytwarzania w naszej pracowni. Każdy etap procesu produkcyjnego, od zakupu surowców po końcową montaż gotowych wyrobów, poziom kontroli kosztów oraz gwarancja jakości produktu bezpośrednio decydują o naszej przestrzeni cenowej i konkurencyjności rynkowej. Ścisła kontrola każdego etapu w pracowni to podstawa, dzięki której możemy oferować ceny na rynku i zapewnić sobie uznanie klientów." Jego wystąpienie pozwoliło pracownikom działu produkcji lepiej zrozumieć kluczową rolę swojej pracy w konkurencji rynkowej.
Pan Liu, wiceprezes ds. sprzedaży, stanął na ogólnym strategicznym poziomie firmy i postawił wyższe wymagania dotyczące wdrożenia strategii marketingu dla wszystkich pracowników na poziomie wykonawczym. Szczególnie podkreślił trzy kluczowe punkty: Po pierwsze, współpraca międzydziałowa w ramach warsztatu oraz między warsztatem a innymi działami musi być bezproblemowa. Konieczne jest wprowadzenie efektywnej mechanizmu komunikacji, aby uniknąć opóźnień i błędów spowodowanych barierami informacyjnymi. Po drugie, usługi techniczne świadczone klientom muszą być terminowe i profesjonalne. W przypadku problemów technicznych i wątpliwości zgłaszanych przez klientów, odpowiednie osoby muszą szybko reagować i zapewniać profesjonalne rozwiązania, skutecznie rozwiązując ich obawy. Po trzecie, wszyscy pracownicy muszą nieustannie podnosić swój poziom wiedzy zawodowej i kompetencji biznesowych. Niezależnie, czy to technologia produkcji, wiedza o produktach, czy umiejętności marketingowe, należy ciągle się uczyć i rozwijać, zdobywając zaufanie klientów poprzez solidną wiedzę i profesjonalne kompetencje. Wymagania postawione przez pana Liu dodatkowo uściśliły kierunek działań dla wszystkich pracowników, tworząc solidne podstawy do sprawnego wdrożenia strategii marketingu dla wszystkich pracowników.
Cała konferencja była zwięzła i efektywna. Przemówienia liderów nie tylko ujednolociły rozumienie wszystkich pracowników, ale również dostarczyły praktycznych metod i ścieżek dla konkretnego wdrożenia strategii marketingu obejmującego cały personel. Po konferencji uczestnicy stwierdzili, że poważnie wdrożą jej ducha, integrując świadomość rynkową w swoją codzienną pracę i wkładając własny wkład w lepszy rozwój firmy w zaciślej konkurencji rynkowej.
