점점 치열해지는 시장 경쟁에 대응하고 회사의 시장 지위를 더욱 공고히 하기 위해, 금화 리오틴토 스틸 캐비닛 유한공사는 최근 전 직원이 참여하는 특별 마케팅 회의를 개최했다. 이번 회의는 전 임직원의 사고를 통일하고 시장 인식을 강화하며 전사 마케팅 전략의 심층적 실행을 촉진하는 것을 목적으로 했다. 리오틴토 스틸 캐비닛의 보 총경리는 중요한 개회사 연설을 통해 심도 있는 통찰과 명확한 요구사항을 제시하여 회의 전반의 기조를 제시했다.
보 씨는 개회사에서 강조했다: "현재 복잡하고 불확실한 시장 환경 속에서, 공장은 더 이상 가공과 제조에만 초점을 맞추는 전통적인 생산 거점이 아니라, 제품 품질과 고객 인식에 직접 영향을 미치는 중요한 마케팅 현장으로 진화했다. 공장 내 모든 직원은 강한 시장 의식을 가져야 하며, 고객의 입장에서 생각하고, 고객의 요구를 충족시키고 고객 만족을 높이는 관점에서 생산 과정의 모든 단계를 바라봐야 한다. 비로소 우리가 각 제품을 브랜드의 명성을 담는 매개체로 여길 때, 시장에서 확고한 입지를 구축할 수 있다." 그의 연설은 모든 참가자들에게 큰 공감을 불러일으켜, 각 직무의 책임이 회사의 시장 성과와 밀접하게 연결되어 있음을 모두가 분명히 인식하게 되었다.
바오 씨는 또한 회사의 전체 산업 체인, 즉 제품의 초기 연구 개발에서부터 공장 내 세심한 생산, 그리고 이후의 판매 촉진과 애프터서비스에 이르기까지 모든 과정이 밀접하게 연결된 하나의 유기체와 같다고 지적했습니다. 이 과정의 각 단계는 고객의 전반적인 경험과 기업의 브랜드 이미지에 직접적인 영향을 미칩니다. 그는 모든 부서와 임직원들이 고유한 부서 간 장벽을 허물고 '문 닫고 자기 할 일만 하기' 식의 사고방식을 버리며 시장 수요를 핵심 동력으로 삼아 강력한 시너지를 만들어낼 것을 촉구했습니다. 바오 씨는 "연구개발(R&D)이 시장을 이해하고, 생산이 R&D를 반영하며, 판매가 생산과 고객을 연결할 때에야 비로소 효율적인 운영의 폐쇄 루프를 형성하여 시장 경쟁력을 지속적으로 강화할 수 있다"고 덧붙였습니다.
이어진 안건에서 영업팀장들은 차례로 정보가 풍부하고 목적에 부합하는 발표를 진행하며, 전사 마케팅 전략의 실행을 위한 다양한 측면에서 심층적인 분석과 실질적인 제안들을 제시했다. 현장에는 학습과 소통이 활발한 분위기가 조성되었으며, 참가자들은 집중해서 경청하고 수시로 메모를 하였다.
영업 이사인 첸 씨는 시장 채널의 관점에 초점을 맞추어 전사적 마케팅 전략에서 채널 네트워크가 가지는 핵심적인 역할을 심층적으로 분석했다. 그는 구체적인 시장 사례를 바탕으로 채널 구축의 중요성을 설명하며, "고품질 제품은 우리 기업의 발전 기반이지만, 원활하고 광범위한 채널 지원이 없다면 가장 우수한 제품이라도 '비단방에 숨어 있을 뿐'이다. 전통적인 유통업체, 이커머스 플랫폼, 산업 협력 프로젝트를 포함한 다양한 시장 채널과 적극적으로 연결하고 지속적으로 확장해야만 공장에서 생산하는 고품질 제품이 목표 고객에게 정확히 전달되어 제품의 가치를 실현하고 기업에 수익을 창출할 수 있다"고 강조했다. 또한 채널 유지 관리를 강화하고 새로운 채널을 확대하기 위한 구체적인 제안을 제시하여 참가자들에게 명확한 방향성을 제공했다.
곽 씨는 또 다른 영업 이사로서 제품 자체와 가격 체계에 초점을 맞추었으며, 생산 효율과 시장 가격 간의 밀접한 연관성을 강조했다. 그는 다음과 같이 지적했다: '우리 제품이 시장에서 경쟁력 있는 가격을 형성하는 것은 임의의 조정이 아니라, 공장 내 효율적이고 린한 생산 및 제조 기반 위에서 이루어진다. 원자재 조달에서부터 최종 제품 조립에 이르기까지 생산 공정의 모든 단계에서, 원가 통제 수준과 제품 품질 보장은 우리의 가격 결정 공간과 시장 경쟁력에 직접적인 영향을 미친다. 공장 내 각 공정에 대한 엄격한 통제야말로 우리가 시장에서 가격을 제시하는 데 자신감을 주는 것이며, 고객의 인정을 얻는 데 있어 확실한 보장이다.' 그의 연설을 통해 생산 부서 직원들은 자신의 업무가 시장 경쟁에서 수행하는 중요한 역할을 보다 명확히 인식하게 되었다.
영업 부사장인 류 씨는 회사의 전반적인 전략적 관점에서 전 직원 마케팅 전략의 실행 수준에 대해 더 높은 요구를 제시하며, 세 가지 핵심 사항을 특히 강조했다. 첫째, 작업장 내부뿐 아니라 작업장과 다른 부서 간의 부서 간 협업이 원활하게 이루어져야 하며, 정보 장벽으로 인한 지연이나 오류를 방지하기 위해 효율적인 소통 체계를 구축해야 한다. 둘째, 고객에게 제공되는 기술 서비스는 신속하고 전문적이어야 하며, 고객이 제기하는 기술적 문제나 의문에 대해서는 관련 담당자가 즉각 대응하여 전문적인 해결책을 제시함으로써 고객의 우려를 효과적으로 해소해야 한다. 셋째, 모든 직원들은 전문 소양과 업무 역량을 지속적으로 향상시켜야 하며, 생산 기술, 제품 지식, 마케팅 기술 등 어느 분야에서든 끊임없이 학습하고 역량을 업그레이드하여 탄탄한 전문 지식과 능력으로 고객의 신뢰를 얻어야 한다. 류 씨의 이러한 요구사항은 전 직원의 노력 방향을 더욱 명확히 하여 전 직원 마케팅 전략의 원활한 추진을 위한 견고한 기반을 마련해주었다.
전체 회의는 간결하고 효율적이었다. 지도자들의 연설은 전 직원의 인식을 통일시킬 뿐만 아니라, 전사적 마케팅 전략의 구체적인 실행을 위한 실질적인 방법과 방향도 제시해주었다. 회의 후 참가자들은 회의 정신을 성실히 이행하여 시장 의식을 일상 업무에 반영하고, 치열한 시장 경쟁 속에서 회사의 더 나은 발전을 위해 각자의 역량을 기여하겠다고 말했다.
